El compromiso de GC con la Excelencia

En GC, la excelencia no es un destino: es un trayecto continuo.

Desde sus comienzos en Japón, en 1921, GC ha hecho del trayecto hacia la excelencia un distintivo de todas sus actividades y, hasta la actualidad, todos los nuevos socios saben qué papel desempeñan para ayudar a la empresa a lograrlo.

Programa mundial

GC tiene el objetivo de ser la empresa líder mundial en salud bucodental en 2020. Los productos de GC se venden en más de 100 países de todo el mundo e incluyen marcas muy conocidas, que han usado y en las que han confiado los odontólogos durante décadas. GC tiene el convencimiento de que, si se mejora el nivel de los tratamientos de salud bucodental, mejorarán también el bienestar general y la calidad de vida de las personas.
Por ello, no es ninguna sorpresa que la gestión de la calidad esté tan profundamente arraigada en las operaciones comerciales de GC en todo el mundo. En 1981, Makoto Nakao, presidente de la empresa, introdujo en ella por primera vez el denominado GCQ, o control de la calidad de GC. Para poner en práctica esta iniciativa, se crearon prácticas y puntos de referencia que abarcaban a toda la empresa, y que el propio Nakao revisaba periódicamente en sus visitas exhaustivas a cada departamento. Desde entonces, GC ha acuñado el término “GQM”, o gestión de la calidad de GC, para designar su método exclusivo e integral hacia la excelencia.

Reconocimiento internacional

GC Corporation, con sede en Tokio, Japón, ha recibido diversos galardones como premio a su excelencia empresarial. De manera similar, GC EUROPE, con sede en Lovaina, Bélgica, es ganador habitual de los premios EFQM y otros galardones internacionales. Este es un resumen de los premios y las certificaciones más importantes que han recibido GCC y GCE, empezando por los más recientes:

  • 2019: ganador del premio de la EFQM

GC EUROPE NV ha recibido el mayor reconocimiento que ofrece la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) y se ha convertido en la primera empresa del sector odontológico, la primera empresa con sede en Benelux y la primera filial de una corporación japonesa en ganar este premio.
La ceremonia de entrega de premios se celebró en Helsinki (Finlandia) el 23 de octubre. GC EUROPE se convirtió en la organización ganadora del Premio a la Excelencia Global entre otros finalistas seleccionados como Swiss Post, Bosch Security Systems, BMW, SDLG y Metsä Group.
Entre los puntos fuertes de GC destacados por el jurado se encuentra la sólida cultura de transparencia y confianza de la empresa, “GC No Kokoro” (el corazón de GC), que se basa en la sabiduría japonesa de “Semui”. Semui pone los valores éticos por encima de los objetivos de crecimiento a corto plazo y apoya el desarrollo sostenible. También es la base de una sólida orientación al cliente, que se traduce en un alto nivel de satisfacción con los productos y servicios de la empresa y lleva a colaboraciones sostenibles y exitosas. Otro punto fuerte excepcional es el entorno de alto rendimiento creado por los líderes mediante una mezcla de la cultura japonesa y la europea. Por último, la Gestión de la Calidad de GC, las relaciones con los Líderes de Opinión Clave y el despliegue de la estrategia de “Mínima Intervención” de GC se consideraron prácticas modelo.

  • 2016: galardonado por la EFQM

En 2016, 15 organizaciones optaron al Premio a la Excelencia de la EFQM. De entre los quince candidatos, el jurado escogió un ganador del premio, ocho galardonados y seis finalistas. El ganador del premio es una organización que puede demostrar una práctica modelo dentro de un concepto fundamental específico con unos claros resultados sobresalientes y que demuestra ser una “práctica modelo comprobada para el aprendizaje”. Esta organización debe ser un motor para la excelencia en algunos aspectos del modelo de excelencia de la EFQM.
Este año, el jurado del EEA decidió reconocer GC EUROPE N.V. como galardonado por la EFQM en el apartado “Liderar con visión, inspiración e integridad”.
Léon Tossaint, Director Ejecutivo de EFQM, comenta: “GC EUROPE encarna la fusión eficaz de las culturas y los valores japoneses y europeos dentro de una empresa. Como resultado, tanto la empresa como sus empleados comparten un vínculo muy especial que, junto con una especial atención a los procesos de mejora, permite a GC EUROPE innovar y liderar dentro su negocio en todo momento. El jurado quedó especialmente impresionado con el comportamiento de liderazgo que rige la empresa y con los valores comunes definidos en el marco de “GC No Kokoro” que une a todos los asociados. ¡Buen trabajo!”

  • 2013: finalista del Premio Europeo EFQM a la Excelencia

El Modelo EFQM de Excelencia se aplica en 30 000 organizaciones de todo el mundo y GC EUROPE lo adoptó en 2006. GC EUROPE se esfuerza por representar un ejemplo de excelencia empresarial líder en Europa, y tuvo el orgullo de ser uno de los diez finalistas del Premio Europeo EFQM a la Excelencia en 2013. Después de superar con éxito los requisitos de los dos primeros reconocimientos de EFQM, GC EUROPE optó al prestigioso Premio Europeo a la Excelencia de tercer nivel. Durante este riguroso proceso de selección, un equipo de evaluación formado por expertos llevó a cabo una evaluación completa para comparar a GC EUROPE con otros líderes de escala mundial, dedicando un promedio de 500 horas a cada candidatura.

  • 2010: Reconocimiento EFQM a la Excelencia de 5 estrellas

GC EUROPE logró el premio EFQM de segundo nivel en 2010, después de ser evaluado con respecto al Modelo EFQM de Excelencia. Con ello, la organización recibió observaciones, un plan de progreso y un reconocimiento por los resultados obtenidos.

  • 2008: Reconocimiento EFQM a la Excelencia de 4 estrellas

GC EUROPE logró el premio EFQM de segundo nivel en 2008, después de ser evaluado con respecto al Modelo EFQM de Excelencia. Con ello, la organización recibió observaciones, un plan de progreso y un reconocimiento por los resultados obtenidos.

  • 2006: Compromiso EFQM con la Excelencia

GC EUROPE logró el premio EFQM de primer nivel el 2006. Con ello, demostró que no solo pretende proporcionar a odontólogos y protésicos dentales los productos que necesitan para su trabajo actual y futuro, sino que también quiere medir su rendimiento en comparación con otras empresas, en particular, las empresas reconocidas por la EFQM como las mejores y con mayor renombre en Europa. A partir de una autoevaluación, se le pidió a GC EUROPE que identificara, clasificara por prioridad y pusiera en práctica proyectos de mejora que, 6-9 meses más tarde, validó un evaluador externo.

2004: Medalla de Calidad de Japón

GC Corporation se convirtió en la decimoctava empresa del mundo en ganar la Medalla de Calidad de Japón, considerada en todo el mundo como el máximo reconocimiento a la gestión de la calidad en las organizaciones. La Medalla de Calidad de Japón se estableció para conmemorar la primera Conferencia Internacional sobre el Control de la Calidad (ICQC), que se celebró en octubre de 1969 en Tokio. Este premio se otorga cada año a una empresa o unidad comercial que haya recibido el Premio Deming, que haya aplicado una gestión de la calidad total durante tres años consecutivos o más (entre los que se incluye el año de concesión del Premio Deming) y que haya conseguido, con este método, un resultado comercial extraordinario.
Las razones por las que GC ha obtenido este premio son las siguientes: “(GC) ha aplicado constantemente su política basada en un plan de gestión a medio plazo para lograr la iniciativa de VISION de 2010. Además, ha conseguido unos resultados estables respecto al funcionamiento de la empresa mediante el fomento activo de los esfuerzos de gestión de una calidad excelente, como el desarrollo de nuevas tecnologías y productos, la mejora de la productividad gracias a los programas de innovación de las fábricas, el establecimiento de un sistema presencial de garantía de la calidad, la innovación de los sistemas de gestión de la producción, la centralización de la información gracias a la informática, el desarrollo de recursos humanos en función de una lista de habilidades y la gestión ambiental.”

2000: Premio Deming a la Excelencia Empresarial

GC Corporation fue la primera empresa del sector dental que obtuvo el Premio Deming a la Excelencia Empresarial, de renombre en todo el mundo. El Premio Deming (otorgado por la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses de la Oficina de Administración Japonesa) es el máximo galardón en el ámbito del control de la calidad. Se concede a las empresas (o personas) que hayan logrado una mejora notable en los resultados comerciales al haber aplicado un control de la calidad total en el conjunto de la empresa. Este premio se otorga cada año a la empresa que haya mejorado notablemente sus resultados comerciales mediante la aplicación de un control de la calidad total.
GC recibió este codiciado galardón gracias a su actividad comercial, que está destinada a “convertirse en una empresa que mejora la calidad en la totalidad de la organización y proporciona una verdadera asistencia sanitaria a la población mundial”, que se aplica mediante la GQM como base del enfoque de gestión.

¿Por qué la EFQM?

La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (European Foundation for Quality Management, EFQM) se creó con el fin de inspirar a las organizaciones para que alcancen una excelencia sostenible mediante el compromiso de sus líderes con el aprendizaje, el intercambio y la innovación a través del Modelo EFQM de Excelencia. Era natural que GC EUROPE decidiera formar parte de la EFQM y aplicar este modelo a sus propias operaciones. GC EUROPE ha superado con éxito todas las etapas de los premios EFQM al demostrar que ha aplicado el modelo al liderazgo, la estrategia empresarial, las personas, las colaboraciones y los recursos, los procesos, los productos y los servicios, como ha quedado reflejado en sus resultados con los clientes, las personas, la sociedad y el negocio.
Más de 30 000 organizaciones de todo el mundo emplean el modelo EFQM, y GC EUROPE tiene el orgullo de ser reconocida en diversos sectores por sus procesos y estándares de referencia.

Más reputación internacional

De acuerdo con los estándares europeos y mundiales, GC ha obtenido diversos certificados de sistemas de gestión de gran relevancia. ISO 9001 es un estándar internacional de sistemas de gestión de la calidad que engloba todas las áreas de la garantía de calidad, así como algunos aspectos de la gestión organizativa, como la satisfacción de los clientes y la mejora. GC, en calidad de empresa mundial, se convirtió en una de las primeras en obtener la certificación ISO 9001 en 1994. En abril de 2004, GC obtuvo la certificación ISO 13485, que establece específicamente la garantía de la calidad de los productos sanitarios. GC fue el primer fabricante de aparatología/material dental en recibirla. En la actualidad, todas las asociadas de GC cuentan con la certificación ISO 13485.
Puede ver un resumen completo de los certificados de GC aquí.

Nuestros socios y nuestros clientes

As a general manufacturer of dental care products, GC EUROPE is in the business of protecting peopleʼs health. By applying quality control systems and receiving international accolades, partners and customers can trust that GC EUROPE products and services are delivered to the highest of standards. This is also evidence of GC EUROPEʼs commitment to continual growth and innovation, based on feedback for improvement. The teams work tirelessly to ensure that benchmarks are met and expectations are risen above. For GC EUROPE, this is how business should be done.